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Services de support

Limitez les perturbations inattendues sur votre ligne de production. En fonction de vos besoins, nous déterminons avec vous le niveau approprié de support, de disponibilité et de temps de réponse.

Centre de services et gestion des incidents

Un point de contact unique pour le support et les services sur votre ligne. Votre ingénieur support dédié dispose de toutes les informations sur votre ligne. Il effectue l'analyse initiale de diagnostic à l'aide d'une base de connaissances des solutions pour résoudre rapidement les erreurs connues et identifiées.

Service d'urgence

Un technicien certifié est disponible 24 h/24 et 7 j/7 afin de se rendre sur site pour vous aider. Si vous disposez en outre d'un kit de rechange au sein de votre installation, les temps d'arrêt sont pratiquement éliminés.

Support à distance

Avec le bon matériel et le bon dispositif de communication, nous pouvons accéder à distance à votre ligne de production et la dépanner, réduisant ainsi les temps d'arrêt précieux.

Analyses du rendement global des équipements et service d'amélioration

Nous menons une étude sur site pour mesurer les indicateurs clés correspondant à chaque étape du processus de votre ligne de production. Ensuite, nous vous soumettons un rapport sur l'amélioration attendue du rendement global des équipements, ainsi qu'un plan d'investissement.