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サポートサービス

生産ラインの計画外の混乱を最小限に抑えます。 お客様のニーズに合わせて、適切なレベルのサポート、稼働時間、応答時間をお客様と協力して決定します。

サービスデスクと事故管理

お客様のラインのサービスとサポートに一元的に対応します。 お客様担当のサポートエンジニアがお客様のラインの情報をすべて把握して、ソリューションのナレッジデータベースを使って初期診断分析を実施し、既知のエラーであればすばやく解決します。

緊急サービス

認定サービステクニシャンが現場で24時間365日サポートします。 工場にスペアキットを用意しておけば、実質的にダウンタイムを排除できます。

リモートサポート

適切なハードウェアと通信設定が利用できる環境であれば、リモートからアクセスして、お客様の生産ラインのトラブルシューティングを実施できるため、ダウンタイムを低減できます。

OEE分析と改善サービス

現場で調査を実施し、生産ラインの各工程の主要指標を測定します。 調査後、OEE(Overall Equipment Effectiveness、総合設備効率)改善の可能性や投資計画などを盛り込んだレポートを提出します。