Każda współpracująca z nami firma ma do wyboru szeroki wachlarz kontraktów serwisowych, obejmujący ocenę stanu systemu, konserwację zapobiegawczą, pomoc w sytuacjach awaryjnych i szkolenia dla klienta. Nasze usługi wsparcia technicznego obejmują obsługę posprzedażną, ciągłe udoskonalanie systemu, wsparcie techniczne przez cały okres eksploatacji, udostępnianie dokumentacji technicznej (online) oraz pomoc specjalistów i dostęp do części zamiennych (w systemie zamówień online).
Na ciągłe udoskonalanie systemu składa się wiele operacji: unowocześnianie systemu poprzez wprowadzanie nowych rozwiązań w dziedzinie podzespołów mechanicznych, układów elektrycznych i oprogramowania, pomoc specjalistów podczas analizowania, projektowania i wprowadzania wszelkich niezbędnych zmian oraz przeprowadzanie ocen systemu pozwalających monitorować jego wydajność. Wsparcie techniczne przez cały okres eksploatacji trwa aż do etapu wycofania z eksploatacji.
Wsparcie techniczne klienta jest dostępne w systemie 24/7. Dostęp online umożliwia korzystanie ze wsparcia technicznego i dokumentacji technicznej oraz składanie zamówień.
Firma FlexLink udostępnia szeroki wachlarz narzędzi projektowych w formie łatwego w obsłudze oprogramowania. Narzędzia projektowe zapewniają wysoką jakość pracy, skracają proces zamawiania części i umożliwiają korzystanie z najnowszych systemów do konfiguracji CAD 3D.
Sprawnie działające centra dystrybucyjne zapewniają każdemu klientowi szybki dostęp do części zamiennych. W większości przypadków części są dostarczane już następnego dnia. Tutaj można zamówić podzespoły umożliwiające tworzenie funkcji specjalnych i modyfikowanie już istniejących funkcji oraz zwykłe części zamienne.
