Procédure d'achat et FAQ
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients à toutes les étapes de la vente : pré-études, simulation, conception de solutions, gestion de projets et service après-vente. De même, lorsqu'il s'agit de recevoir des systèmes et des composants, ils nous sont fournis par des centres de distribution à proximité en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Vous bénéficiez donc de délais de livraison parmi les plus rapides du secteur.
Les outils FlexLink facilitent la vie des ingénieurs, de la conception de la maquette à la commande en ligne ; ils sont entièrement compatibles pour une utilisation rapide et sans difficulté. Cliquez sur l'onglet OUTILS DE CONCEPTION pour en savoir plus !
Vous pouvez acheter des composants, des fonctions de manutention et des modules convoyeurs préassemblés sur notre boutique en ligne. Cliquez sur l'onglet BOUTIQUE EN LIGNE pour en savoir plus !
Nous fournissons des documents techniques, des catalogues et des manuels dans notre bibliothèque technique. Cliquez sur l'onglet BIBLIOTHÈQUE TECHNIQUE et lancez votre recherche.
Veuillez également noter notre éthique commerciale, notre politique de qualité ainsi que les conditions générales avec toutes les déclarations, tous les certificats ISO et documents juridiques nécessaires. Cliquez ci-dessous pour découvrir notre gestion de la qualité !
Découvrez notre gestion de la qualité
Foire aux questions sur le support technique
Où puis-je trouver le code SH et le pays d'origine des composants ?
À quelles températures un convoyeur FlexLink peut-il fonctionner ?
Un convoyeur FlexLink peut fonctionner à des températures comprises entre -20 °C et +60 °C.
Des températures allant jusqu'à +100 °C peuvent être tolérées pendant de courtes périodes. Ceci vaut principalement pour le nettoyage et le rinçage.
Comment obtenir une assistance technique ?
Foire aux questions sur les prix, la livraison et les retours
Quel est le délai de livraison ?
Nos entrepôts sont situés aux États-Unis, en Pologne et en Malaisie. Certains bureaux de vente locaux disposent de stocks d'urgence de pièces de rechange sélectionnées. En fonction du composant que vous commandez, le délai de livraison peut varier. Contactez votre représentant FlexLink local ou envoyez-nous un message. Nous serions heureux de vous aider à connaître la date de livraison exacte.
Pouvons-nous recevoir nos articles avant la date confirmée/indiquée sur le devis ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Les commandes passées via le Online Store peuvent être suivies dans le menu « Vos commandes » (pour les pays européens uniquement). Pour plus d'informations, consultez notre site dédié.
Pour suivre d'autres commandes, contactez votre représentant FlexLink local ou envoyez-nous un message. Nous serons heureux de vous aider.
Comment puis-je renvoyer des produits ?
FAQ sur les outils d'ingénierie
Comment télécharger des blocs CAO ?
Pourquoi ne suis-je pas autorisé à télécharger les blocs CAO ?
Si vous utilisez une messagerie électronique gratuite (par ex. Gmail, Hotmail) lors de l'enregistrement, votre adresse e-mail peut être bloquée par le service PartCommunity. Veuillez utiliser votre adresse e-mail professionnelle, si possible.
Lire « Comment télécharger des fichiers CAO 3D ».
Est-ce que FlexLink propose un logiciel de conception ?
Oui, FlexLink propose un outil de conception pour faciliter l'ingénierie. Pour plus d'informations, consultez notre page Outils d'ingénierie.
Comment puis-je accéder à My FlexLink et comment puis-je commander des pièces en ligne ?
Quel type de contenu proposez-vous dans la base de connaissances ?
Quel type de contenu proposez-vous dans la base de connaissances ?
Pour vous aider au mieux, vous pouvez trouver des articles détaillés, des tutoriels vidéos et des formations en ligne dans notre base de connaissances. Vous ne trouvez toujours pas ce que vous recherchez ? Contactez votre représentant FlexLink local ou envoyez-nous un message. Nous serons heureux de vous aider.
