生産サポートサービス
お客様のラインのサービスとサポートに一元的に対応します。担当のサポートエンジニアは、お客様のラインの情報をすべて把握し、ソリューションのナレッジデータベースを使って初期診断分析を実施し、既知のエラーであればすばやく解決します。
お客様のラインのサービスとサポートに一元的に対応します。担当のサポートエンジニアは、お客様のラインの情報をすべて把握し、ソリューションのナレッジデータベースを使って初期診断分析を実施し、既知のエラーであればすばやく解決します。
認定サービステクニシャンが現場でお客様をサポートします。工場にスペアキットを用意しておけば、実質的にダウンタイムを排除できます。
サービスチームへの問い合わせ適切なハードウェアと通信設定が利用できる環境であれば、リモートからアクセスして、お客様の生産ラインのトラブルシューティングを実施できるため、ダウンタイムを低減できます。